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Inovação é parte do que a gente é. E aprender e evoluir sempre está no DNA da Porto. Estamos sempre em busca de melhorar nossos processos, crescer com nosso trabalho, e fazer isso juntos(as). Todos esses elementos estão presentes na essência da Gincana Tech.
E se neste momento, o mundo todo está falando sobre o tal ChatGPT e o uso de Inteligência Artificial para agilizar processos de trabalho, não teria porque a Porto ficar de fora, não é mesmo?
A Oxigênio, nossa aceleradora, mergulhou de cabeça no assunto do momento e colocou o ChatGPT nos holofotes da Gincana Tech 2023. O Nosso Porto conversou com Caio Felipe Santos, colaborador da Oxigênio, para saber tudo sobre essa novidade.
Gincana Tech: inovação para o negócio
Caio Felipe Santos, colaborador da Oxigênio (arquivo pessoal).
Caio explica que o objetivo da Gincana Tech é trazer novos experimentos com tecnologias inovadoras para serem aplicadas nas áreas da Porto, além disso estimular os(as) colaboradores(as) a repensar seus processos usando a tecnologia. Nessa linha, a Gincana já lidou com RPA – robô de automação de processos, tecnologias de programação sem código (no code e low code) e agora se debruça sobre o tão falado ChatGPT*.
“Já falamos sobre Inteligência Artificial em outras edições da Gincana, mas sentimos que este é o momento de voltar ao tema e trazer um contexto diferente, já que vivemos uma verdadeira revolução da IA”, conta Caio.
*O ChatGPT é um assistente virtual on-line com inteligência artificial desenvolvido pela empresa OpenAI, especializado em diálogo, lançado em novembro de 2022. É possível fazer perguntas ao ChatGPT e obter respostas complexas, formuladas pela IA.
Esquentando os teclados
Para colocar todo mundo na mesma página, a primeira etapa da Gincana contou com a participação do youtuber Rob Bolívar, especialista em IA. “Pensamos num parceiro que trouxesse o assunto de forma simples e objetiva, e mostrasse como as pessoas podem reverter as novas tecnologias para facilitar o dia a dia”, explica Caio.
E pelo jeito, tem muita gente interessada em conhecer de perto o que a IA pode fazer pela otimização do trabalho. “Tivemos um recorde de participação e inscrições para a gincana, foram mais de 75 grupos”, comemora Caio.
A segunda etapa foi de análise dos projetos inscritos e seleção daqueles que seriam viáveis para desenvolvimento em 45 dias. Após essa etapa, foram escolhidos 10 grupos de, no máximo, cinco pessoas para participar.
Inteligência artificial para facilitar a vida
Caio conta que na integração para todos os grupos, o ChatGPT e as suas possibilidades foram apresentadas, ressaltando que essa tecnologia não irá substituir o trabalho humano, mas pode funcionar como um belo assistente. “Afinal, a ferramenta não tem a sensibilidade humana, a empatia, o jeito de falar, isso só as pessoas têm”, completa.
Entre as funcionalidades do ChatGPT estão a transcrição de áudio para texto, leitura e análise de documentos, entre muitas outras possibilidades. Mas para que ela funcione, é preciso saber como formular os pedidos.
Na Gincana Tech, os(as) participantes desenvolvem um piloto que resolve um processo de forma diferente. Caio ressalta que todos os projetos selecionados não trabalham com dados reais, (uma base fake) para realizar testes e prototipação.
Próximas etapas
Desde 11 de abril, os grupos que fazem parte da Gincana Tech 2023 participam de mentorias, um processo de cinco semanas de duração. Um dos atrativos da Gincana é permitir que os grupos coloquem a mão na massa, desenhem os seus projetos e construam suas apresentações.
Cada grupo tem uma hora por semana de mentoria para o desenvolvimento dos projetos. Em seguida, os(as) participantes passam por treinamentos de pitch, um modelo de apresentação em que o projeto precisa ser explicado em pouco tempo e de forma atraente. “Além de desenvolver, é importante que eles(as) consigam contar para os(as) outros(as) do que se trata o projeto de um jeito simples e fácil, que todo mundo entenda”, reforça Caio.
A última etapa da Gincana é o Demo Day, momento em que os grupos demonstram os seus resultados para uma banca formada por diretores(as) das áreas envolvidas nos protótipos. Para Caio, essa é uma das grandes oportunidades, pois, se um(a) diretor(a) de determinada área gosta daquele piloto, ele pode se tornar um projeto no futuro.
Expectativas lá em cima
A animação dos grupos, segundo Caio, está lá no alto. “Eles(as) estão empolgados(as) com a oportunidade de ver de perto o poder da tecnologia e envolver o processo em que trabalham no dia a dia”. Envolver processos de trabalho reais é um dos “pulos do gato” da Gincana Tech para gerar engajamento e motivação.
“As áreas de negócio trazem suas necessidades para que possamos ir atrás de soluções. Trabalhamos em total sinergia para descobrir formas de atender os(as) clientes mais rapidamente, fornecer uma experiência melhor, ter mais retenção, prever problemas e necessidades. Se conseguirmos utilizar essa tecnologia para trazer agilidade e ajudar a dobrar o número de clientes, estamos no caminho certo”, finaliza Caio.
O que dizem os(as) participantes
Neide Souza, da área de Licitações, e Artur Neto, da área de Ressarcimento, são dois dos participantes da Gincana Tech 2023. Confira só o que eles têm a dizer sobre as suas experiências até o momento: